Coordenada pela Comissão Europeia, a Rede de Cooperação para a Proteção do Consumidor (CPC) lançou uma ação de aplicação contra Star Stable Entertainment AB para garantir uma experiência mais segura e transparente para os jogadores do jogo Star Stable Online. Além disso, a Rede CPC está apresentando hoje princípios-chave para ajudar a indústria de jogos a cumprir as regras de proteção do consumidor da UE relacionadas com moedas virtuais no jogo. Ação de aplicação coordenada contra o Star Stable Entertainment AB. Após uma queixa da Associação Sueca dos Consumidores, a Rede CPC, coordenada pela Comissão, lançou uma ação coordenada solicitando a Star Stable Entertainment AB para fornecer informações sobre práticas comerciais que as crianças possam encontrar em seu jogo, Star Stable Online. A avaliação da Rede CPC da resposta fornecida pela empresa identificou uma série de práticas que violam a legislação da UE em matéria de proteção do consumidor e que podem ser particularmente prejudiciais para as crianças, como: apelações diretas para crianças nos anúncios, instando- as a comprar ou persuadir adultos a comprar para eles, moeda ou itens no jogo;.
o uso de técnicas de pressão, como a compra do & lsquo; através de práticas limitadas no tempo ' para influenciar indevidamente as crianças para adquirir moeda virtual ou conteúdo no jogo; uma falta de informação clara e transparente, adaptada às crianças, sobre a compra e utilização de moeda virtual no jogo, levando os consumidores a gastar mais do que pretendem;.
falha da empresa em garantir que os influenciadores que promovem seus produtos divulgam claramente conteúdo comercial e não influenciam indevidamente as crianças com suas técnicas de marketing. Star Stable Entertainment AB tem agora um mês para fornecer uma resposta escrita abordando os problemas destacados na posição comum da Rede CPC e para propor compromissos para remediar.
Com esta ação, a Rede CPC enfatiza a necessidade de jogos de vídeo e suas práticas comerciais serem adaptados às crianças e não explorarem suas vulnerabilidades. Princípios chave para ambiente de jogos online confiável. A Rede CPC, coordenada pela Comissão Europeia, está publicando hoje um conjunto de diretrizes para promover a transparência e a equidade no uso de moedas virtuais pela indústria de jogos online. Os princípios-chave delineiam os requisitos mínimos para a compra e utilização de moedas virtuais, incluindo:.
Preços claros e transparentes e informações pré- contratuais. evitar práticas que escondam os custos de conteúdo e serviços digitais no jogo, bem como práticas que obriguem os consumidores a comprar moeda virtual; respeito pelo direito de retirada dos consumidores. respeitando vulnerabilidades do consumidor, em particular quando se trata de crianças;.
Os princípios-chave publicados hoje abordam as preocupações levantadas pela Organização Europeia do Consumidor (BEUC). Eles ajudarão a criar uma experiência mais segura e transparente para os jogadores. A Comissão Europeia vai alojar uma oficina onde as empresas de jogos que operam na UE serão incentivadas a apresentar medidas concretas, elas irão adotar para implementar esses princípios-chave. A Rede CPC irá monitorar o progresso e poderá tomar outras ações se as práticas prejudiciais continuarem. Os princípios-chave e a Posição Comum baseiam-se nas regras gerais existentes das directivas da UE em matéria de direito do consumo que se aplicam aos serviços digitais e conteúdo digital fornecidos aos consumidores, incluindo os jogos de vídeo. A Comissão continuará a examinar estes tópicos no contexto das próximas consultas sobre a Lei de equidade digital.
A Rede CPC é formada pelas autoridades nacionais responsáveis pela aplicação da legislação da UE em matéria de protecção dos consumidores. Estas autoridades trabalham em conjunto sob a coordenação da Comissão Europeia, para tratar de violações generalizadas da legislação comunitária em matéria de consumo que ocorrem no mercado único. A Comissão ajudou a Rede CPC liderada pela Autoridade Holandesa para os Consumidores e Mercados e a Autoridade Norueguesa para o Consumidor a adotar os Princípios-chave sobre as moedas virtuais em jogo. Com a Comissão como coordenadora, a Agência Sueca de Consumo e a Autoridade Norueguesa de Consumo, estão liderando o trabalho da Rede CPC na ação coordenada na Star Stable Online. A Comissão Europeia apoia e contribui para sensibilizar os consumidores sobre práticas em jogos de vídeo que podem ser prejudiciais para os consumidores. A estratégia Melhor Internet para Crianças (BIK+) foi posta em prática para melhorar a acessibilidade, serviços digitais apropriados para a idade e para garantir que todas as crianças sejam protegidas, empoderadas e respeitadas online. Um kit de ferramentas educacionais para jovens consumidores foi desenvolvido pela Rede de Centros Europeus de Consumidores durante o 2022 Ano Europeu da Juventude abordando alguns desses problemas.
Para mais informações. Princípios chave sobre moedas virtuais no jogo Posição comum da rede CPC. Rede de Cooperação para a Proteção do Consumidor.
Diretriz de Direitos do Consumidor. Diretriz de Práticas Comerciales Desleais Ferramentas educativas para jovens consumidores - Rede Centros Europeus de Consumidores. Hub Legal de Influenciador - Comissão Europeia.