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O CEO do Match Group (MTCH), Spencer Rascoff, senta-se com o Editor Executivo do Yahoo Finance, Brian Sozzi, na Conferência de Tecnologia Goldman Sachs para explicar como o Match está focando em oferecer experiências sociais para impulsionar sua recuperação e combater a epidemia da solidão.
00:00 Speaker A
Há uma recuperação em andamento no Match Group. Hum, estou certo ou errado?
00:03 Speaker B
Você está certo. Você está certo. Estamos no meio do processo.
00:07 Speaker A
O que está impulsionando essa virada? E olhe só, agora que você se estabeleceu nesta posição, em onde você realmente focou?
00:12 Speaker B
Consumidores. Então, você sabe, a empresa perdeu o rumo, especialmente no Tinder. E é porque estava muito focada em satisfazer metas de receita e lucro de curto prazo e não se focava o suficiente em encantar os consumidores. Então, o que fizemos foi criar personas de consumidores. Agora falamos sobre Abby, a romântica ansiosa, e Jasmine, a borboleta alegre. Criamos um roteiro de produto muito mais inovador e começamos a desenvolver recursos e produtos que são mais sociais, divertidos, leves e com menos pressão, o que achamos ser a maneira pela qual a Gensey realmente quer se conectar.
00:44 Speaker B
Double date é um exemplo perfeito. Você contrasta dois amigos entrando no Tinder e depois deslizando em pares de pessoas e depois em uma conversa de quatro vias e depois se reunindo em um encontro de grupo de quatro vias com o tradicional namoro um a um, que é bastante estressante. Pode ser de alto risco, especialmente para o Gensey.
01:03 Orador B
Eles dizem que parece uma entrevista de emprego e eles querem algo um pouco mais discreto, descontraído e relaxante e social. O encontro duplo tem sido uma ótima maneira de fazer isso. Eventos também têm sido uma ótima maneira para nós fazerem isso.
01:12 Orador B
Estas são coisas divertidas e sem pressão para fazer. Então, você sabe, estamos aqui em São Francisco, você pode abrir o aplicativo Tinder na segunda aba e olhar para uma noite de karaokê ou um clube de corrida ou, você sabe, um encontro de livros ou algo de trilha com outros solteiros ou outras pessoas. Estas são maneiras divertidas e sem pressão de se encontrar.
01:33 Orador B
Não parece uma entrevista de emprego, não parece estressante.
01:35 Orador B
Acho que os eventos podem ser muito impactantes para o Tinder, pois ajudam a impulsionar uma reconsideração. Portanto, há muitas pessoas que dizem: 'Ah, o Tinder não é para mim, ou aplicativos de namoro não são para mim', mas elas ainda querem conhecer pessoas organicamente, querem ir a eventos e querem ter uma noite divertida com amigos. Acreditamos que os eventos têm o potencial de realmente impulsionar uma reconsideração, onde as pessoas começam a pensar sobre a empresa de forma diferente.
01:53 Speaker B
Hum, acho que o Airbnb fez isso bem com experiências, por exemplo, onde eles estão mudando sua percepção do Airbnb. Alguém pode dizer: 'Ah, eu não sou usuário do Airbnb'. Não quero alugar a casa de alguém ou um quarto extra de alguém, mas vou tentar essa coisa de experiências. O que a Netflix fez com o conteúdo original é semelhante.
02:10 Speaker B
A Netflix passou de ser um lugar onde você podia ver filmes medíocres, tipo, sabe, filmes B ou programas de TV B, e então, claro, eles começaram a desenvolver seu próprio conteúdo de prestígio, e isso realmente mudou o relacionamento das pessoas com a Netflix.
02:24 Speaker A
Quão solitários são as pessoas hoje?
02:25 Speaker B
Muito. Muito. Existe uma epidemia de solidão. É existencial para a nossa espécie. É uma crise de saúde mental que vem dessa solidão.
02:35 Speaker B
Hum, a maioria das outras empresas de tecnologia por aí ou representadas aqui nesta conferência é sobre aumentar o engajamento e a raiva, e nós estamos focados em criar conexão humana. Acho que somos uma das poucas empresas que podem fazer diferença na epidemia de solidão e
02:54 Speaker A
Então estamos tendo relacionamentos com chatbots. Isso vai piorar.
02:57 Speaker B
Hum, sim, isso é distopia e nós nos posicionamos contra ela. E eu acho que, assim como as redes sociais pioraram a conexão das pessoas umas com as outras. Ou seja, elas são chamadas de redes sociais, mas já não são realmente tão sociais assim. Não se trata mais de conectar-se com seus amigos, mas sim de consumir conteúdo de criadores. Hum, eu acho que a IA tem o potencial de tornar ainda pior essa epidemia de solidão também, à medida que as pessoas começam a formar relacionamentos ou pseudo-relacionamentos com aquilo que elas percebem como relacionamentos com a IA.
03:22 Speaker B
E nós somos a empresa de conexão humana. Acreditamos que os humanos precisam uns dos outros mais do que nunca, e podemos ajudar a criar isso.
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